İptal ve İade Politikası

Ücretsiz deneme

ZolaPlan'ı 14 gün boyunca kart bilgisi vermeden ücretsiz deneyebilirsiniz. Deneme süresi sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz.

Aboneliğin iptali

• Aboneliğinizi istediğiniz zaman uygulamadaki Ayarlar → Abonelik → Faturalar & iptal bölümünden tek tıkla iptal edebilirsiniz.
• İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar Hizmeti kullanmaya devam edersiniz ve sonraki dönem için ücret alınmaz.
• Paket yükseltme veya düşürme işlemlerinde fark, Stripe tarafından kalan süreye oranlanarak (proration) hesaplanır.

İadeler

• Hizmet, ödeme ile birlikte anında kullanıma sunulan dijital bir hizmet olduğundan, başlamış bir fatura dönemi için kısmi iade yapılmaz.
• Mükerrer veya hatalı çekimler, teknik bir hata nedeniyle Hizmetten yararlanamadığınız durumlar ve yasal olarak iade gereken hâllerde ödemeniz tam olarak iade edilir.
• İade talebinizi ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde aşağıdaki iletişim adresine iletebilirsiniz. Onaylanan iadeler, ödemede kullandığınız karta 5–10 iş günü içinde yansır.

Hesabın kapatılması

Aboneliğinizi iptal ettikten sonra hesabınızın ve verilerinizin silinmesini isterseniz bize yazmanız yeterlidir. Ayrıntılar için Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası'na bakın.

İletişim